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揭秘諾基亞的雙重身份︰手機“神話”VS軍火供應商
2019-08-31 20:12

  有媒體報道,一位香港明星生活非常簡樸。他曾說,一部諾基亞翻蓋手機他整整用了17年。

  一部手機竟然可以用17年?很多人覺得不可思議。諾基亞手機質量之所以這麼過硬,源于芬蘭人的工匠精神。早在做軍品業務時,諾基亞便把這種工匠精神展現得淋灕盡致。

  如何評價一款性能優異的沖鋒槍?芬蘭人給出了答案。有資料記載,蘇芬戰爭中,聲名遠揚的索米沖鋒槍便是諾基亞早期的軍工產品。這款沖鋒槍選用瑞典優質的鉻鎳鋼,加工制造過程中,全都按照狙擊步槍的生產標準。這樣的制造工藝,在當時堪稱頂級水準,使得這款槍擁有無與倫比的可靠性和精準性。

  一直以來,諾基亞秉持初心,將精益求精的工匠精神延伸到手機研發和生產的整個過程。無論在諾基亞哪一個手機生產基地,都會有一個神秘的可靠性試驗室。這個可靠性試驗室,專門負責發放產品的通行證。在可靠性試驗室里,沒有任何免檢產品,只要是諾基亞生產的手機,必須通過可靠性試驗,才能獲得出廠資格。

  之所以說可靠性試驗室有些神秘,是因為那里有很多項近乎苛刻的試驗項目。這些試驗項目包括自由和循環跌落試驗、電磁兼容性試驗、極端條件試驗、溫濕度試驗、強光試驗、老化試驗等。

  在循環跌落試驗中,手機要不斷地從數米高的地方摔在堅硬的鋼板上,摔落次數有時要高達數百次;在溫濕度試驗中,手機要經歷-15℃至65℃的溫度驟變,以及93%至98%的相對濕度考驗。

  部分手機還要在試驗箱中測試一周,模擬手機老化的過程。不少人開玩笑地說︰“諾基亞不愧是曾經的軍火商,擁有一套完整的武器生產環境模擬設備和標準。用生產武器的標準來生產手機,能不耐用嗎?”

  此外,諾基亞還專門設立“諾基亞全球質量獎”,對在改進質量、提升質量水平方面取得重要成績者實施獎勵,以鼓勵員工在日常工作中發現問題,讓精益求精、追求卓越形成根深蒂固的企業文化。

  20世紀90年代初,諾基亞曾試圖賣掉陷入困境的移動電話業務。然而,短短幾年後企業卻一舉成為全球最大的移動電話制造商。追尋百年名企的成功密碼,便是企業強大的創新力。

  通信手機時代,諾基亞大膽嘗試采用軍方通信系統,最終如願在國際市場“分得一杯羹”;功能手機時代,創新使用軍品生產模式,一躍成為業界翹楚。這些成功案例的背後,都離不開它的軍工背景。

  在諾基亞企業內部,科技創新不單是產品研究部門的重任,而是整個公司的發展共識。電信產業“萌芽”不久,諾基亞便將軍方使用的GSM系統作為主流標準,顯著優化了產品性能。這一步大膽創新使它淘到了電信產業的“第一桶金”。

  進軍手機市場後,諾基亞高層發現手機組成部件繁多復雜,僅靠一家廠商生產並不現實,若是采用傳統的自給自足方式經營企業,無疑是“自尋死路”。

  于是,諾基亞采用芬蘭軍方後勤中的供應鏈生產模式作為手機生產策略,大力開拓國際市場,將“橄欖枝”拋向全世界,激發了源源不斷的創造力。

  冷戰結束後,手機技術融合成為手機研發路上的攔路虎。為此,諾基亞展現出老牌軍工企業的鐵血硬氣,敢于刀口向內,不斷完善自身,在手機市場上一路高歌。

  早期,諾基亞推出的塞班系統操作簡單、功能出眾、應用眾多,迅速佔據全球智能手機操作系統的第一把交椅。諾基亞借此在新興手機市場上“一統江湖”,成為全球最大的移動電話制造商。

  順風順水時,往往暗藏危機。塞班系統帶來的巨大成功,讓諾基亞一度躺在功勞簿上,系統更新永遠只是“新瓶裝舊酒”。

  隨著人們對手機上網、互聯互通、即時娛樂的需求增加,以通話為主的塞班系統並不能滿足客戶的需求。2009年底,許多公司紛紛宣布放棄塞班系統,轉向安卓系統。

  一步錯,步步錯。在失去市場先機的情況下,諾基亞仍執意收購塞班公司,但新推出的塞班升級版系統卻無人問津。長期壟斷客戶資源的局面被打破,業界霸主的地位風雨飄搖。

  逆水行舟,不進則退。面對新的市場需求,手機霸主手握上千專利,卻不願否定自我、改革創新。不肯回頭的百年名企敗局已定——2013年9月,微軟正式宣布收購諾基亞的設備與服務部門,昔日輝煌終成絕唱。

  有位知名企業家曾說過︰“最大的風險是不變,要麼自殺重生,要麼他殺淘汰。”將時間“倒帶”,很多事情清晰可見。諾基亞之所以走向失敗,是因為企業不善于打破固有思維、怠于創新,很快被同行超越、被時代淘汰。

  2016年,諾基亞授權HMD及富士康重新以諾基亞品牌推出手機,再次卷土重來,成功奪回一些市場份額。隨著5G時代的到來,諾基亞再次走向新機遇的“風口”。如果它成功抓住了機遇,或許將是下一個百年輝煌的起點。

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